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VALENCIA (EP). La telefonía móvil es el principal motivo de consulta de los consumidores valencianos al Teléfono gratuito de Atención al Consumidor 900.500.222 de la Generalitat, que ha recibido en su conjunto un total de 4.315 llamadas durante el primer trimestre del año.

Por provincias, durante el primer trimestre de 2011 se han atendido 3.443 en la provincia de Valencia, 612 en la de Alicante y 260 en la de Castellón. La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, ha resaltado que los datos "muestran que el teléfono del consumidor continúa siendo un mecanismo ágil y accesible para los consumidores a la hora de poner en claro sus dudas sobre consumo".

Ordiñaga ha añadido que la meta del Consell es que los consumidores "dispongan de la información necesaria sobre los bienes y servicios a los que tienen acceso para que estén capacitados ante la complejidad de la sociedad en la que vivimos y puedan realizar una elección adecuada y segura de los productos y servicios que adquieren".

Respecto a los asuntos tratados, la telefonía continúa siendo el asunto que más respuestas requiere en las consultas realizadas a través del Teléfono del Consumidor. Del total de las recibidas, 813 corresponden a telefonía móvil, 163 a fija y 127 a internet.

Por número de consultas realizadas, se sitúan a continuación son servicios de abastecimiento (agua, luz y gas), con 379; electrodomésticos, con 195; textil, piel y calzado, con 139; los bancos y financieras, con 178; la vivienda con 155; seguros con 110 y los vehículos con 100 consultas de los consumidores.