VALENCIA. Particulares sin tiempo de buscar a profesionales y autónomos que quieran buscar clientes. Estos son los dos perfiles que pretende recoger la plataforma Eslife, un portal de intermediación de servicios en el que los usuarios pueden delegar tareas en profesionales de diversos sectores y que actualmente opera en Valencia y Madrid.
El CEO de Eslife, Richard Gracia, explica que se dedicaba a la consultoría estratégica y tenía muy poco tiempo. Este licenciado en Ingeniería Industrial siempre estaba viajando, al igual que su socio, Eneko Ridruejo, ingeniero técnico. "Siempre nos faltaba confianza para delegar ciertas tareas en las que no encontrábamos profesionales" apunta.
Por este motivo empezaron a investigar sobre la idea y vieron que había algo parecido a lo que se planteaban en Estados Unidos. "Yo estaba en Alemania, dejé mi trabajo y me vine a emprender" explica Gracia. Actualmente, la plataforma tiene registrados unos 3.000 usuarios entre Valencia y Madrid. "En Valencia piden tareas a diario" apunta.
Uno de los puntos fuertes de la plataforma, según resalta Gracia, es que a todos los profesionales que se registran les hacen entrevistas previamente, como si fuera un trabajo, para ver qué son capaces de hacer y si tienen experiencia. Esto permite que los particulares puedan recibir servicios de mayor calidad que pueden ir desde la limpieza o la fontanería a clases de repaso.
Además, también incorpora un sistema de valoraciones en el que el usuario puede reflejar la calidad del servicio que se le ha prestado. "No somos un portal de trabajo, sino que es como el Amazon de los servicios" apunta Gracia. En este caso, no son los profesionales los que anuncian sus servicios, sino que los clientes demandan conforme a sus necesidades y los autónomos ponen precio a su trabajo ofreciéndose para realizar las tareas.
Gracia también destaca que, aunque nunca han tenido que ejecutarlo, disponen de un seguro de hasta 500.000 euros por si pasara algo. Además, el pago por el servicio no se hace antes de recibirlo, sino que se ejecuta 24 horas después en el caso de que no se haya comunicado ninguna incidencia. El modelo de negocio de Eslife consiste en quedarse un 15% de comisión sobre el precio cobrado por la tarea.
Es una verguenza de empresa,yo hice un servicio,y no lo cobrare,puesto que hay gente estafadora,que despues de que les limpias,envian a la empresa que no estan satisfechos,es indignante,lo unico que deseo,que no le pase a nadie mas.y otra cosa,por que no creen al doer?y no se personan a la casa a ver si la clienta no miente? En fin........ESTAFADORES
la veradad esbquwbson muy poco profesionales mi esposa trabajaba ahi, al pruncipio toso parece muy bien pero despues de una temporada te das cuenta que no cuentas para nada ni las personas que piden que seas tu a quien quieren para que kes limpies les dicen que nonoueden escoger entonces lo que auspician es que les llamen particularmente al principio pagaban los viernes y al dia siguiente llegaba la transferencia ahora puede llegar el miercoles o juevesbde la semana que viene . el trato con las limpiadoras es impersonal no hay cintrol de calidad etc. acabaran solos si no lo estan ahora es porque hay mucha necesidad de trabajo.
Es una estafa en toda regla para la gente que busca trabajo, le toman el pelo sin darte cuenta, te tratan como si fuera una empresa seria, te llaman varias veces de recursos humanos haciendote preguntas sobre el trabajo, experiencia y luego te abren una ficha donde tu vas haciendo las ofertas que te interesan, ellos te dicen que deciden a quien se las dan. Al principio te envia a varias casas a limpiar, te prometen que a la semana siguiente te pagaran por transferencia bancaria. Despues que ten dado ofertas para toda la semana pensando como incredula que vas a tener trabajo, zas¡ te las anulan ponien mil excusas. Pero lo mejor de todo es que te las vuelven a ofertar como si fueras una gilipollas, no cambian ni la referencia, fecha, direccion, y como les digas algo en seguida te cortan el grifo. Solo sirven para estafar a los cliente y a las personas que vamos buscando trabajo, si no tenemos bastante con estar en el paro nos roban el dinero y el esfuerzo
He hecho dos servicios para esta empresa, me prometian el oro y el moro y cual no seria mi sorpresa que me anulan todos los servicios, diciendo que era demasiado vieja, que el cliente queria a la misma chica. Luego me volven a enviar las misma ofertas que me habian quitado, sin tener la delicadeza de cambiar la referencia, ni la direccio. Luego me envia un correo diciendo que no reuno las cualidades para trabajar con ellos despues de quitar mierda a casco porro de una casa que el cuarto de baño estaba para precintarlo por sanidad del moho que tenia. Le toman el pelo a las chicas que van a trabajar pues no les pagan . Ladrones,a ver si se enteran los de la inspeccion de trabajo y les ponen un paquete. Rosalia
Os copio el mail que he tenido que escribir a ESLIFE Me habéis dejado tirada 3 veces, he hablado con vosotros en repetidas ocasiones, siempre os disculpáis y a continuación volvéis a tomarme el pelo. Contraté un servicio –que es prepago- de 3h limpieza en casa, en General Perón, 32 – 18 C , es decir, muy cerquita de vosotros. La señorita que iba a venir el lunes 8/09 a las 15h (una tal Elena) me dice 1h 30’ antes que le han cambiado la tarea en ese horario..… ok, acepto el cambio que ella propone a pesar de que mi madre ya ha salido desde la otra punta de Madrid, para atender a la trabajadora que viniese dado que yo trabajo en un horario prolongado. 1 hora mas tarde aprox. recibo un correo con los datos de otra persona -una tal Virginia- que supuestamente es la persona asignada para sustituir a Elena según la cita acordada originalmente y mientras estoy buscando vuestro tlf. para aclarar el tema, recibo la llamada de Virginia y me cuenta que acaba de recibir un correo donde se le asigna mi casa como tarea a la hora prevista inicialmente pero claro…. No le da tiempo a venir porque queda menos de ½ hora y yo, le digo que no se preocupe, que ya he hablado con la persona que inicialmente iba a realizar esta tarea y que hemos pactado otro momento -concretamente el jue 18- El jueves 18 a las 15h, después de haber convocado otra vez a mi madre para que atienda a la persona que viene a trabajar….. pues no aparece nadie…. Llamo por tlfo. y hablo con alguien de vuestra empresa, un caballero joven (creo) que dice entender “la faena” que se me ha hecho y se compromete a arreglarlo fijando como próxima cita el martes siguiente, o sea el mar 16, consiguiendo –en prueba de desagravio- asignar esta tarea a alguien que es un profesional especialista en cristales –que es la principal tarea doméstica que necesito se realice- y que además está dispuesto a adaptarse al un horario más prolongado de lo habitual para que yo no necesite buscar a alguien que le abra la puerta ( empezaría a las 18h 15’ y estaría 3h.) Yo acepto pero… después de hablar con mi madre y comprobar que está dispuesta a volver… me solidarizo con el trabajador asignado y llamo para cambiar la cita al siguiente jue 18, solo 2 días más tarde y en un horario en el que entiendo que no “fastidio” a alguien que no tiene la culpa de la mala organización que me ha mostrado ESLIFE. Total…. La persona con la que hablo me agradece el detalle, mi madre vuelve el jueves 18 y esta puntualmente en mi casa a las 15h y….OTRA VEZ NO APARECE NADIE!!!!!!! En fin… vuelvo a llamar por tlf, me decís que lo sentís mucho, que no sabéis porque no ha ido la persona en cuestión, que me llamaréis en cuanto lo tengáis claro y para formalizar otra cita. Yo, que obviamente estoy a esas alturas con un nivel de escepticismo elevado, me “activo” como usuario en vuestra web y veo que la tarea que no se ha hecho, figura como hecha y pendiente de valoración….. curioso porque en realidad en el campo de los datos del trabajador figura –PENDIENTE DE ASIGNACION- con lo cual entiendo porque no ha ido nadie…. y ya… para terminar de arreglarlo… cuando en el campo donde ha de ir la valoración, yo os lo relleno diciendo: otra vez me habéis dejado colgada (o algo así) y acto seguido veo que aparece la calificación de tarea cerrada –TREMENDO!!!!!- Vuelvo a llamar por tlfo, hablo con alguien que no da crédito (como siempre) me explica que estáis todos reunidos pero que lo sigue intentando y que desde luego deja constancia de la incidencia reiterada respecto del trato que se me está dando, que alguien se pondrá de inmediato en contacto conmigo para resolverlo pero…. una semana más tarde a mi ni me ha escrito ni me ha llamado nadie. Acabo de llamar y hablar con un tal David –muy amable en el trato, como los demás- que también asegura que esto se arregla ya mismo. Le he dicho que mi santa madre, volverá incluso por la mañana, que lo que quiero es que venga alguien casi en cualquier horario porque esto ya es un dolor de muelas y muchísimo tiempo perdido en llamadas y escritos, de ese que no tengo para limpiar los cristales de mi casa…. Lógicamente… ya no me fío e intento que quede constancia también por escrito. Sobre todo hay algo que no entiendo: ¿Por qué? una empresa que pretende funcionar a nivel casi nacional, cuya plataforma principal de comunicación tanto a nivel publicitario como en gestión de trabajadores/clientes es internet, donde a través de las redes y en multitud de foros, muchísimas personas leen las experiencias de otros muchos y en concreto, de gente como yo, que trabajo en ello… No sé si Richard Gracia y Eneko Ridruejo seguirán al frente de esta empresa y no les conozco personalmente pero tengo curiosidad por saber si saben cómo se está gestionando, al menos en Madrid. Si creéis que una promoción consiste en que ya que el clte se ahorra algo de dinero, se le puede dar un servicio malo…. Pues vamos…. El error es mayúsculo porque es exactamente al revés, lo sabe cualquiera que entienda mínimamente como funciona el mercado. Si creéis que se puede descuidar el sector doméstico por ser menor…. también os equivocáis de plano … es justo donde más duele y además arrastráis bajo la marca a todos los servicios con el inevitable y tremendo perjuicio a todas las partes…. Resumiendo…. No es fácil de entender, y si no fuese un servicio prepagado, obviamente a estas alturas, no estaría interesada en que lo realizarais. Queda solo que vengáis, a ver si tengo suerte y David consigue gestionar el tema o, a ver si este mail lo lee alguien competente o a ver si al menos los operarios saben trabajar. Si es posible, me gustaría que venga alguien el próximo lunes o miércoles a eso de las 11h de la mañana. Lo gestionaría vía web si no fuese porque habéis dado por hecha la tarea y ya no puedo con mis códigos de compra. Un saludo, Marisa.
He solicitado sus servicios y por dos veces han suspendido la tarea , la última esperando yo por la tarde , en la hora concertada, para no aparecer nadie . Explicaciones insuficientes y ahora estoy pendiente de devolución de un servicio prepagado . Tan poco serios como poco profesionales
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