21/06/2010

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VALENCIA (VP). Los resultados del último estudio de calidad y satisfacción que Bancaja ha realizado a sus clientes, a través de una consultora externa independiente, revela que entre enero y mayo de 2010, los clientes de la Entidad han otorgado una nota de 8,36 (sobre 10) a la atención y servicios recibidos en las oficinas de Bancaja, es decir, la puntuación más alta desde que se empezaron a realizar las encuestas en 2003.

Según un comunicado hecho público por esta entiidad financiera, los clientes encuestados han destacado en sus respuestas la privacidad y discreción con que se tratan sus asuntos en Bancaja, el trato personalizado recibido y la claridad en las explicaciones sobre los productos y servicios.

La misma información hace referencia a que Bancaja ha seguido creciendo en cuota de mercado en depósitos, alcanzando un 32,17% en la Comunitat Valenciana y un 4,41% a nivel nacional. Del mismo modo, la entidad obtuvo una cuota de mercado crediticia del 27,44% en la Comunitat Valenciana y de casi el 4,8% en España.