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BRUSELAS (EFECOM). El nuevo paquete legislativo que actualizará las normas comunitarias de telecomunicaciones y reforzará los derechos de los consumidores de toda la Unión Europea (UE) en el terreno de la telefonía móvil o fija e internet entrarán en vigor el próximo miércoles, día 25.

Ese día, los Gobiernos de los 27 países de la UE tienen que haber hecho lo necesario para adoptar sus legislaciones nacionales a las nuevas normas europeas, según recuerda la Comisión Europea (CE) en un comunicado.

El renovado marco regulador de las telecomunicaciones, adoptado definitivamente por el Parlamento Europeo y el Consejo de la UE a finales de 2009, incluye el derecho a cambiar de operador en un solo día laborable sin tener que variar su número de teléfono; a recibir información más clara sobre sus contratos y los servicios que se les ofertan o a una mejor protección los datos de los clientes en línea.

Asimismo, la nueva legislación ha creado el Organismo Europeo de Reguladores de las Comunicaciones Electrónicas (BEREC, en inglés), que proporcionará más certidumbre legal y ayudará a los operadores a expandirse en un mercado único comunitario de las telecomunicaciones.

La Comisión señala que ha trabajado estrechamente con los estados miembros para que estas normas sean aplicadas lo antes posible, y advierte de que iniciará procedimientos de infracción contra los países que no las hayan adoptado a tiempo.

Otras novedades son que los operadores deberán aclarar a sus clientes en los contratos qué calidad mínima de servicios se les va a ofrecer y, en particular, qué técnicas emplean para gestionar el tráfico en internet y su impacto en la calidad del servicio: límites de banda ancha, velocidad de conexión disponible o bloqueo de algunos programas como los que ofrecen llamadas de voz.

Por otro lado, los consumidores tendrán más garantías contra el correo electrónico no solicitado ("spam"), y se les deberá avisar de cualquier infracción en la protección de su información personal. Además, se mejorará el acceso a los servicios de emergencias a través del número 112.